顧客情報を一元化し、LTVを向上
実店舗とECサイトなど事業をまたぐ顧客情報をまとめ、ロイヤル顧客を増やす基盤を整備。新しいポイントサービスも始まりました。
成果LTV向上の基盤CASE 02
事業成長支援
初めての自社ネットショップを、立ち上げから支援
システムの使い方も、集客・分析の知見もない状態からのスタート。メールマガジンの設計、サイト上で接客する仕組みの導入、データに基づく画面の改善を行いました。
成果売上 前年比520%自社ネットショップの作り直しと運営を支援
作り直しの知見や、目標の立て方、複数の販売先を運営する人手が不足していました。立ち上げから運営の進行管理、広告の計画、販促の助言、SNS運用の代行まで担いました。
成果売上 前年比140%売れ筋に集中できる体制に立て直し
商品数が多く、どこに力を入れるべきかが不明確でした。課題を作業に落として担当範囲を整理し、Instagram・広告・ネットショップの見せ方を統一しました。
成果月商 半年で約3倍新しいお客様を増やすリブランディング
ネットショップの利用が店舗の既存客に偏り、新しいお客様が増えない状態でした。担当と業務の流れを整理し、まだ当社を知らない層への広告と、ネット向けの商品の見せ方を見直しました。
成果売上 前年比150%卸売中心から、楽天・Yahoo!へ新規出店
卸売だけでは売上が減り、ネット販売の人材も採用できない状態でした。店舗の立ち上げ、ネット専用の商品企画、広告運用、ランキング対策の改善と運営代行を行いました。
成果半年で月商1,000万円商品づくりの流れを見直し、業績を回復
原価が上がり、利益の出る商品を早く出す必要がありましたが、開発に時間がかかっていました。部署ごとの役割を明確にし、商品の供給と開発の流れを整えました。
成果開発期間 1/3優先順位をつけて、サイト全体を改善
サイトを作った後、人手が足りず改善が進んでいませんでした。サイトの分析を代行し、画面の使いやすさの改善や、ツールを使った業務の効率化を支援しました。
成果売上 前年比112%ネットショップから、実店舗への集客まで
ネット販売のノウハウもサイトもなく、新しい店舗の集客にも悩んでいました。ネットショップの運用と集客を担当し、購入につながりやすい層への広告と、店舗向けの広告・Instagram運用を行いました。
成果平均来店者数 1.5倍※サービス責任者が前職を含めて携わった事例です。守秘義務のため、企業名は伏せて掲載しています。